Lalići su u Grčkoj platili četiri zvezdice i ol inkluziv, a kad su otvorili vrata sobe ostali su bez teksta: Evo zašta su im tražili 1.700 evra FOTO

I zaista, kada na internetu pogledate fotografije hotela Porto Rio u Patri, sve deluje u skladu sa onim što je obećano ugovorom.

A obećano je da će porodica sa dvoje dece od četiri i šest godina dobiti smeštaj od četiri zvezdice i da će sve to biti plaćeno 1.200 evra. Ako vam se na prvu loptu to čini kao mnogo, imajte na umu da je cena snižena za 1.700 evra jer je sve plaćeno mesecima unapred, te da je puna cena aranžmana 2.900 evra.

Ruka ruci pružena je februara ove godine kada je stavljen i paraf na papir za aranžman od 24. juna do 4. jula, jer je tada bila reč o "first minute" ponudi.

Ništa nije ni slutilo da će četiri meseca kasnije doći do bilo kakvih neprilika. Za dogovorenu i plaćenu sumu ne bi ni trebalo tako nešto da se desi.

Marko Lalić, koji je sa poznatom agencijom sklapao ugovor, kaže za Nova.rs da je ovakvu, "ol inkluziv" ponudu tražio zbog pozitivnog iskustva s Peloponeza od prošle godine. I tada je reč bila o hotelu, samo što je aranžman bio nešto povoljniji, a uslovi daleko bliži onome što je unapred ugovoreno.

Dvadeset dana pre početka letovanja i dalje je sve bilo po protokolu kada je vaučer iz turističke agencije stigao porodici. Ostalo je da se napuni rezervoar i spremi novac za trošak i sve je bilo spremno za polazak.

Međutim, onda kreću problemi. Tek po dolasku u Grčku, Laliće su sa recepcije hotela obavestili da će biti smešteni u pomoćnom objektu. U tom trenutku su već prevalili poduži put do Patre sopstvenim prevozom, pošto se na aranžman doplaćivalo još nekoliko stotina evra da bi se i on organizovao.

Ubrzo će postati svesni da od četiri zvezdice obećane ugovorom sa agencijom, mogu da se oproste u startu, je je reč o dodatnom delu kompleksa odmarališta.

Ono se sastoji od glavnog objekta u kom su hotel, restoran i bazen, dela nazvanog Rio selo, u kom su bungalovi i iza njih se nalazi spomenuti pomoćni hotel.

Na prvi, ali i na svaki drugi pogled bilo je jasno da to nije ono što je plaćeno relativno velikom sumom, naročito ako se uzme u obzir uzrast dece. Umesto hotela od četiri zvezdice, Lalići su dobili klasičan smeštaj kao u grčkim vilama.

Umesto francuskog kreveta sačekala su ih dva ležaja za samce, spojena tako da "glume Francuza", a umesto dodatnih kreveta za decu, bio je namešten jedan, metalni, na rasklapanje sa dušekom preko.

Za drugi su im na licu mesta tražili doplatu od čak 500 evra, što bi ukupnu cifru diglo do čak 1.700 evra da mlađe dete nije spavalo sa roditeljima.

Na zidovima popucala boja, paučina sa plafona i stolarija iz prošlog veka koju su pojedli i vreme i voda, pa se uhvatila crna skrama po pojedinim ćoškovima, takođe su bili deo smeštaja u vrednosti od skoro 200.000 dinara.

Problemi su tu tek počeli, a srpska porodica se požalila na recepciji.

"Nakon primedbe recepciji, upućeni smo na agenciju, odnosno njihovog predstavnika", kaže Marko za Novu.

Da sve bude još gore, tih dana je u glavnoj zgradi hotela spažen pacov, a kada se uračunaju i troškovi prevoza, odnosno 14 evra za most u jednom pravcu, 100 evra za putarine kroz Grčku, 15 kroz Severnu Makedoniju i oko 25 kroz Srbiju, plus gorivo, jasno je zbog čega je odmor u startu postao neka nova borba.

Kada bi se prevoz organizovao preko agencije svakako bi moralo da se doplati nekoliko stotina evra preko osnovnog aranžmana i onda kada se ide u sopstvenoj režiji, izađe skuplje, ali bar imate određenu fleksibilnost i komociju da bolje raspolažete svojim vremenom.

Ni razgovori sa predstavnikom agencije nisu urodili plodom, pa je sve podsećalo na neku vrstu "vrteške" i selidbe odgovornosti. Jedino turisti nisu preseljeni u uslove koje su dobrano platili četiri meseca ranije.

Premda ostale stvari poput restorana i plaže nisu bili loši, hrana je takođe bila u redu, ono osnovno, smeštaj, bio je daleko od reklamirane i plaćene četiri zvezdice.

A pošto je reč o hotelu, skuplja je i boravišna taksa i porez od 70 evra, koji bi bio manji da se plaćao smeštaj kao za smeštajne kapacitete vila.

Posle svega su potrošeni i vreme i novac, a porodica smatra da je oštećena.

"Oni (agencija prim. aut) su rekli da nisu znali ništa o navedenom smeštaju prilikom prvog razgovora, da bi tokom drugog promenili priču i rekli da dete do šest godina, spava sa roditeljima", rezignirano konstatuje Lalić, tvrdeći i da im je nakon toga obećano da će ih kontaktirati čovek po imenu Zoran i da će se sve srediti.

"Od toga, naravno, nije bilo ništa. Zvali smo ih još dva puta i rečeno je da su pisali hotelu, te da je kolega već trebalo da nas kontaktira", dodaje razočarani srpski turista.

"Prilikom ponovnog razgovora sa recepcijom, rekli su da ih niko nije kontaktirao, niti im uputio zvanični mejl".

Tako je ping-pong loptica prebacivanja krivice s hotela na agenciju i obratno letela između Srbije i Grčke nekoliko dana, porodici smeštaj nije promenjen, Lalići su se na kraju vratili u Srbiju, a novac je otišao u nepovrat.

"U međuvremenu smo pričali sa nekim Makedoncima i Makedonci kažu: 'Da, nama je javljeno nedelju dana pred polazak i ponudili su nam četiri različita smeštaja, da biramo gde ćemo otići. A ovi naši se i ne javljaju. Zvao sam ih četiri puta, poslat je mejl, prepiska kompletna sa predstavnikom, ma kakvi, ništa ne vredi", ljutito je zaključio Marko Lalić. Agenciju smo kontaktirali u petak za komentar o čitavoj situaciji i do subote uveče odgovor nismo dobili.