25
“Dete je iz ordinacije izašlo plačući, nije prepoznala slova, jer još ne zna dobro da čita, a doktorka je vikala da je nespremna”, “Doktorka nas nije pustila da uđemo sa ćerkom u ordinaciju dok traje pregled, pratili smo ispitivanje kroz odškrinuta vrata i slušali kako agresivno priča sa detetom”, “Vikala je kako je to dovedimo na pregled, a da nije unapred pripremljena”, samo su neki od potresnih komentara roditelja koji su se obratili redakciji Nova.rs, a svoju decu vodili su na pregled kod očnih lekara u beogradske domove zdravlja “Zvezdara” i “Čukarica”, radi dobijanja potvrde za upis u osnovnu školu, pa iz ovih zdravstvenih ustanova i oni i deca sada “vuku” traume.
Nekoliko dana Miljana je u Domu zdravlja „Čukarica“, na Banovom brdu, pokušavala da zakaže očni pregled za dete, kako bi je upisala u osnovnu školu.
“Uporno je medicinska sestra govorila da dođemo posle 15 sati, jer je ranije gužva i nema termina. Kada smo, više puta, dolazile popodne, saopštila bi nam da nemaju lekara, da je samo jedna doktorka radila pre podne. Tako smo nas dve jedan dan stigle u pola tri, taman da budemo prve, i opet nam je rekla da popodne nema nikoga, da doktorka radi samo do 15 sati i ne može da nas primi jer je već imala ‘previše’ pacijenata. Radila je ‘celo pre podne’, iako joj je to bila smena. Nisam mogla više da čekam, ni da se vraćam, pitala sam da nas primi na kratko, a onda nam je saopštila da je doktorka već izašla. Tada se iz ordinacije čulo: ‘Pusti ih da uđu, primiću još njih’, pa nas je sestra iznenađeno i nemo pogledala i samo promrmljala ‚uđite’”, ljutito za Nova.rs priča Miljana Urošević, sa Banovog brda, majka šestogodišnje devojčice.
Tek u ordinaciji počeo je pravi pakao.
“Doktorka je bila vrlo neprijatna, napala nas je zašto dolazimo pred kraj radnog vremena, a onda je ćerki rekla da gleda u slova i brojeve, koje ona nije prepoznala. Slovo ‘Š’ bilo je okrenuto naopačke, broj sedam izgledao je kao okrenuto latinično slovo ‘L’ i dete se skroz zbunilo. Ona je sve to dobro videla, ali nije znala šta da kaže, jer je malo toga prepoznala. Doktorka je tek onda počela da viče na mene, zašto dete nisam pripremila za očni pregled. Nisam zaista znala da se deca spremaju za ove preglede, a ćerka je u predškolskoj ustanovi i nije dužna da zna sve brojeve i slova. Isterala nas je na hodnik sa rečima: ‘Izađite ispred i objasnite detetu šta treba da radi!’ Ona se rasplakala i nisam mogla da je smirim 10 minuta, tek kada se malo primirila, popričale smo i vratile se unutra. Pregled je završen, uzele smo potvrdu, a u taj dom zdravlja se više ne vraćamo. Zaista ne znam kako sam se obuzdala da ne napravim haos. Takvu neljubaznost i bezobrazluk od lekara nikad nisam doživela, tresla sam se od besa na putu do kuće”, ispričala nam je mama Miljana.
U ovoj ustanovi, naime, zaposleno je čak pet oftalmologa, od kojih od ponedeljka do petka radi uvek samo jedan, i to u prepodnevnoj smeni sa pacijentima među kojima su i deca i odrasli, naizmenično. Svih pet oftalmologa ove ustanove, rade i u privatnim ordinacijama i klinikama, gde ih verovatno pacijenti uvek mogu naći i dobiti prijatnije ponašanje i ozbiljniji pregled, što naravno, ima svoju cenu.
Pročitajte još:
25
14
0
20
Identitet pomenute doktorke/oftalmološkinje iz DZ Čukarica na Banovom brdu, poznat je redakciji Nova.rs, a na njeno ponašanje prema pacijentima, naročito deci, ukazali smo direktoru ove ustanove.
“Obavićemo unutrašnji stručni nadzor u cilju utvrđivanja eventualne nepravilnosti u radu, a nakon utvrđivanja činjeničnog stanja bićete obavešteni”, rekao je za Nova.rs spec. dr Nenad Bjelica, v.d. direktora DZ Čukarica.
Nažalost, ovaj slučaj nije usamljen, u Domu zdravlja Zvezdara, bračni par Stamenković, takođe je odveo šestogodišnju ćerku na pregled kod očnog lekara i doživeo stres.
„Odveli smo je kod oftalmologa, kako bi obavila još taj pregled i da može da se upiše u prvi razred. Kod doktorke, u ordinaciju, ušli smo zajedno sa detetom, da budemo sa njom dok čita brojeve i slova. Međutim, doktorka nas je doslovno izbacila uz viku i ljutnju, pitala nas je:“A šta ćete vi ovde?“ Izašli smo u tišini, pa kroz odškrinuta vrata gledali kako teče pregled. Koliko znam uvek bar jedan roditelj može da uđe sa detetom, jer je ona maloletna, ima samo šest godina i normalno bi bilo da nije sama”, priča Srđan Stamenković, tata šestogodišnje devojčice, koja se sprema za prvi razred.
Devojčica je potom prešla u drugu prostorjiu u kojoj je doktorka trebalo da joj izmeri očni pritisak, a roditeljima je i tamo, izgleda, bio zabranjen pristup.
„Ušao sam za njom, ali ne vredi, opet je dreknula:‘Izađite napolje!‘ Bila je strašno drčna i neprijatna prema nama, ali i prema ćerki, a nije mi bilo jasno zašto, jer radili smo sve što nam kaže. Dok je pregledala, nije imala ni trunku strpljenja, a dete ne zna slova najbolje, niti šta na koju stranu ide. Zbunila se, pomešala neka slova koja su bila izokrenuta, a doktorka je pobesnela. Mislili smo da će joj dati da gleda neke sličice, a ne sva slova i brojeve, što tek treba da uči u školi. Šestogodišnje dete nije u obavezi da zna sve to. Na kraju smo pitali doktorku, ima li ćerka dioptriju, jer i supruga i ja nosimo naočare, a ona je prvi put kod očnog lekara. Ni to nije htela da nam kaže i objasni. Samo je pokazala na izveštaj i naglasila:‘Pročitajte šta piše u izveštaju, nemam ja vremena vama da objašnjavam‘. Ispostavilo se da dete treba da nosi naočare, i da, očigledno, o tome moramo da se konsultujemo sa nekim drugim lekarom“, revoltirano nam je ispričao Srđan.
Iz Doma zdravlja Zvezdara, nažalost, do zaključenja ovog teksta nismo dobili odgovore na pozive i mejlove na temu odnosa specijalista oftalmologije, ali i generalno lekara ove ustanove, prema pacijentima.
Podsetimo, u Srbiji je oftalmologija jedna od najdeficitarnijih grana medicine, zbog čega u domovima zdravlja uglavnom radi jedan ili nijedan očni lekar, a pacijenti mesecima čekaju da dobiju slobodan termin za pregled ili kontrolu. Takođe, i u oftalmološkim klinikama, na specijalističke preglede, intervencije i operacije, čeka se i do dve godine.
BONUS VIDEO: Čekaonice Domova zdravlja pune pacijenata
Učestvuj u diskusiji ili pročitaj komentare