Moguć zastoj ili čak oprost dela duga: Počela da stižu obaveštenje banaka o olakšicama za kredite, evo ko sve ima pravo na njih

Građanima su od banaka već počela da stižu obaveštenja o mogućnosti da iskoriste olakšice u otplati kredita, ukoliko nastupe specijalne okolnosti koje im otežavaju otplatu obaveza.

"Dobila sam od banke mejl u kome piše - "primetili smo rane znake otežane otplate kredita", što mi je bilo veoma čudno, s obzirom na to da sve svoje obaveze plaćam na vreme. Odmah sam ih zvala da pitam u čemu je problem. Rekli su mi da je sve u redu, ali da imaju obavezu da korisnicima koji imaju bilo kakav vid kredita ili druge pozajmice pošalju obaveštenje o novim mogućnostima. Izvinili su se, i objasnili da ukoliko izgubim posao, ili imam druge životne okolnosti koje mi otežavaju otplatu, da mogu slobodno da im se javim ili na sajtu popunim zahtev da mi izađu u susret. Te mogućnosti mogu da budu zamrzavanje kredita na neko vreme, smanjenje kamate ili reprogram", objasnila nam je čitateljka Jana, koja je klijent jedne od manjih banaka u Srbiji u austrijskom vlasništvu.

Trajna zaštita za građane koji ne mogu da izdrže rate

Izvršni odbor Narodne banke Srbije usvojio je 11. septembra odluku o olakšicama u otplati kredita, kojom se prvi put uspostavlja "trajan sistem zaštite dužnika" u kriznim situacijama, saopštila je ta institucija.

Banke će ubuduće morati da primene "razumne mere" kada klijent zapadne u teško imovinsko stanje, ako je, recimo, izgubio posao, ili pretrpeo ozbiljno smanjenje prihoda, oboleo ili pretrpeo tešku povredu. Drugim rečima, "više neće moći da se striktno drže ugovora i ignorišu realne životne okolnosti svojih klijenata".

Ovaj korak proizilazi iz novog Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga, koji je na snazi od 1. jula.

"Cilj je da se problemi sa otplatom rešavaju preventivno, pre nego što se dugovi pretvore u tužbe i izvršenja", poručuju iz centralne banke.

Ko ima pravo na olakšice

Olakšice imaju pravo da traže svi korisnici kredita koji se, ne svojom krivicom, nađu u situaciji da ne mogu redovno da plaćaju rate.

Kao osnov za olakšicu priznaju se:
- gubitak posla,
- značajno smanjenje prihoda,
- teška bolest ili povreda koja umanjuje radnu sposobnost.

Tu su i takozvane "porodične okolnosti" poput teške bolesti ili smrti supružnika ili deteta, kao i razvod, ako su supružnici bili solidarni dužnici ili je jedan od njih jemac.

Ali, ovo nije konačna lista. Bilo koja situacija koja građanina dovede u teško imovinsko stanje, a na koju ne može da utiče, može biti osnov za olakšicu.

Posebna pažnja posvećena je korisnicima stambenih kredita koji žive u nekretnini obezbeđenoj hipotekom. U određenim okolnostima banke će biti dužne da im omoguće pauzu u otplati kredita od najmanje dva meseca.

Produženje roka, niže kamate, zastoj u plaćanju

Vrste olakšica su raznovrsne i zavise od svakog slučaja posebno. Banke će moći da odobre:

• produženje roka otplate,
• smanjenje kamatne stope,
• privremeno odlaganje plaćanja,
• promenu valute obaveze,
• delimičan oprost duga,
• konsolidaciju kredita
• zastoj u otplati dok se korisnik ne oporavi finansijski.

Narodna banka Srbije je bankama ostavila prostor da, u dogovoru s klijentom, primene i druge mere koje smatraju najadekvatnijima, pod uslovom da dužniku omogućavaju realan nastavak otplate.

Kako da zatražite olakšicu

Postupak će biti jedinstven za sve banke. One će morati da prate otplatu svakog kredita i da kontaktiraju klijente čim primete probleme u plaćanju. Istovremeno, korisnik može i sam da podnese zahtev lično u banci, putem mejla ili preko njenog sajta.

U zahtevu se navode razlozi i dokazi (npr. potvrda o otkazu, lekarska dokumentacija). Banka mora da odluči u roku od 30 dana i da korisnika obavesti pismeno o njegovom zahtevu.

Ako banka odbije zahtev, građanin ima pravo da se u roku od 10 dana žali Komisiji za olakšice u okviru te banke, koja odluku donosi u narednih 30 dana. Ukoliko ni tada ne bude zadovoljan, može da se obrati Narodnoj banci Srbije, koja proverava da li je banka poštovala propisane procedure.