Kako je hotel s jednom zvezdicom postao hit preko noći

U tome mu je pomoglo - žestoko nevreme koje je je prekinulo treću etapu ovogodišnje Vuelte.

Naime, dok se nebo nad gradićem Mont-Louis otvorilo i zasulo put gradom veličine kestena, hotel IGESA Village Club postao je sigurno utočište za ceo peloton, piše Index.hr.

Vodeći u trci, Tadej Pogačar, podigao je ruku i zaustavio karavan. Ubrzo je 180 potpuno mokrih biciklista, ostavivši bicikle napolju nabacane poput drva za ogrev, potražilo spas na hotelskoj recepciji.

„Vrlo brzo smo shvatili da će vozači, sa Tadejem Pogačarom na čelu, ući u hotel“, ispričao je upravnik Guillaume Villeneuve, piše The Athletic. „Brzo su ušli unutra, a mi smo jednostavno širom otvorili vrata kako bi svi mogli da se sklone.“

"Hotel je i mesto utočišta, to je jednostavno naš posao"

Dok su neki vozači potražili zaklon niže niz planinu, većina se na kraju okupila u predvorju hotela IGESA. Baskijski biciklista Mikel Landa sedeo je na stepenicama, Pogačar je razgovarao sa svima, dok je Primož Roglič sa širokim osmehom posmatrao bizarnu situaciju.

U haosu koji je nastao, osoblje hotela reagovalo je instinktivno.

„Brzo smo odlučili da im damo peškire da se osuše, kao i tople napitke i voće da se okrepe i zagreju. Hotel je i mesto utočišta, to je jednostavno naš posao“, objasnio je Villeneuve.

Barmen Hugo, koji priznaje da od biciklista zna samo za Pogačara, odjednom se našao usred akcije.

„Direktor mi je doviknuo da počnem da grejem vodu. U jednom trenutku sam podigao pogled i video da je bar pun ljudi: muškarci su se presvlačili, bili su bez majica, voda je kapala na sve strane, a moje kolege su trčale unaokolo i delile im peškire.“

Osoblje je otvorilo i nekoliko slobodnih soba kako bi vozači mogli da se istuširaju, dok im je teretana poslužila za oporavak.

Sve na račun kuće

Nakon što je stigla vest da su organizatori Vuelte prekinuli etapu, postalo je jasno da će se peloton u hotelu zadržati duže od 90 minuta. U jednom trenutku taj gest gostoprimstva pretvorio se u nešto mnogo veće.

„Moj šef je samo rekao: 'U redu, sve je na račun kuće'“, priseća se barmen Hugo. „'Neka uzmu šta god žele.' To je ljudski, mi smo im domaćini i bilo nam je važno da to uradimo.“

Španska Marca kasnije je otkrila da je rukovodstvo Vuelte ponudilo da pokrije sve troškove, ali su ljubazni domaćini to odbili, što je dodatno oduševilo javnost.

„Bili su divni i veoma zahvalni, kao i organizatori trke“, dodao je Villeneuve. „Gosti hotela bili su iznenađeni i oduševljeni. Deca su dobila mnogo poklona, selfija i autograma.“

Zahvalnost sa pet zvezdica

Priča se munjevito proširila internetom, a ljubitelji biciklizma odlučili su da se hotelu zahvale na jedinstven način. Recenzije sa najvišim ocenama počele su da stižu sa svih strana, a ocena hotela sa jednom zvezdicom na Googleu skočila je na 4,8.

„Topao i prijatan prostor na recepciji sa ljubaznim osobljem. Lepo mesto da se sklonite od lošeg vremena“, napisao je tim Picnic-PostNL.

„Savršena lokacija tokom grada, čak su nam dali peškire dva minuta nakon što je 180 biciklista nenajavljeno upalo unutra“, dodao je Tobias Halland Johannessen iz tima UNO-X. „Zaslužuju svaku zvezdicu koju mogu da dobiju!“

Njegov kolega iz ekipe Tudor Pro Cycling, Roland Thalmann, napisao je:

„Definitivno najljubazniji hotel koji sam ikada video. Odlično su organizovani i uspeli su da podele besplatne peškire, piće i hranu za gotovo 200 nenajavljenih gostiju.“

Samo 18 sati nakon što mu se hotel okrenuo naglavačke, upravnik Villeneuve ostao je skroman.

„Pratim biciklizam od detinjstva. Ono što smo juče doživeli bilo je neverovatno. Dirnuti smo i počastvovani što smo mogli da budemo deo trke, makar i nakratko“, rekao je.

„Ali moramo da ostanemo skromni i hladne glave. Doživeli smo izuzetan događaj, to je sigurno, ali stvari uvek treba staviti u pravi kontekst. Oni su pravi heroji. Mi smo samo radili svoj posao.“