Turistkinji preseo odmor u Splitu i ne može da se smiri danima: "Odrali su me za 90 evra i uzeli pare koje nisam potrošila samo iz ovog razloga"

Svoje iskustvo podelila je ovog vikenda na Redditu. Danima se ne miri posle neprijatnog događaja zbog onoga što je doživela u splitskom restoranu/baru "Roof 68" s čije se terase pruža pogled na Dioklecijanovu palatu i luku, piše Slobodna Dalmacija.

Uoči finala Evropskog fudbalskog prvenstva s ćerkom je ("posle večere u blizini starog dela grada") otišla da nađe mjesto gde bi njena porodica mogla da pogleda utakmicu između Engleske i Španije.

"Otišle smo u bar gde nam je hostesa pokazala jedan sto, ali odatle nisu mogli dobro da se vide televizijski ekrani. Potom mi je ponudila još jedan zaista dobar sto i rekla mi je kako je za mesto za njim potrebno platiti 30 evra po osobi. Rekla sam: ‘O moj Bože, to je stvarno ludo‘, ali mi je rekla da ne brinem, jer ću dobiti razliku natrag ako ne potrošimo ceo iznos", napisala je, objasnivši kako je, misleći da je u pitanju ulog, iznos od 150 evra platila je debitnom karticom. Nije da, kaže, nije imala novca u gotovini, ali joj je to bilo puno, pa se pre odlučila za tu opciju misleći kako će joj se ostatak, ako ga ne potroši, vratiti.

Engleska porodica odgledala je utakmicu i tužna dočekala kraj zbog pobede Španije. Svako od njih petoro popio je po dva pića, od toga su, navodi autorka objave na Redditu, samo dva bila alkoholna. Otišla je do konobara da podmiri račun i  da zatraži povrat uloga, a onda ju je dočekao hladan tuš. Rečeno joj je da ulog ne vraćaju na šta je zabrinuto zatražila razgovor s šefom.

- Potrošili smo 60 € pa sam tražila 90 € natrag, ali oni su bili neumoljivi, rekli mi da tako ne ide i da ne vraćaju novac. Zapravo smo bili u obavezi da potrošimo 150 €. Rekli su da možemo ostati i potrošiti ostatak svote ili da se vratimo drugi put. Kako smo odseli severnije od Splita nismo imali nameru da se vraćamo. Voditelj je nazvao hostesu koja je kazala kako mi nije rekla da ću dobiti novac natrag, ljutito je opisala situaciju Britanka.

Po povratku u smeštaj nije mogla da se smiri. Sledećeg jutra čula se s računovodstvom "Roof-a 68". Mejlom je objasnila situaciju, ali je dobila odgovor da joj novac neće biti vraćen. Zvala ih je, piše, još jednom, ali joj više nisu odgovarali, pa je kontaktirala svoju banku u Engleskoj koja joj je vratila novac. Bila je srećna, ali, ispostaviće se, samo na neko vreme.

- Sad su mi u banci rekli da će uzeti novac natrag jer ne mogu  da ospore beskontakno plaćanje. Toliko sam iznerivirana što mogu da mi uzmu novac koji nisam potrošila kod njih, iskalila je svoj bes na Redditu Britanka raspitujući se da li može još nešto da uradi kako bi vratila svoj novac jer joj situacija koju je doživela u Splitu ni kod kuće ne da mira.

Njena objava je izazvala niz komentara, među njima je bilo i onih u kojima joj je sugerisano da se obrati Poreskoj upravi, društvu za zaštitu potrošača, angažuje advokata, ali i da zaboravi na neprijatnost koju je doživela u Splitu jer je naletela na tipičnu klopku za turiste kakvih je krcat ceo svet.

U restoranu/baru "Roof 68" imaju nešto drugačiju priču. Naravno da su upoznati sa pomenutom situacijom.

- Sve znam u vezi tog slučaja. Ovako vam je bilo. Gospođa je došla ovde, napravila rezervaciju stola od 150 evra i za to joj je izdat račun. Bilo je finale, tražili su sto ispred televizije. Na kraju nisu ovde večerali nego na drugom mestu, a ovde su došli samo da popiju piće i da pogledaju utakmicu, rekao je za Slobodnu šef Milan Ivanković slikovito navodeći kako je to ista situacija kao ona kad kupite sedam ulaznica za bioskop, dođe vas dvoje i posle filma tražite da vam se vrati novac za preostale ulaznice.

- Bilo ih je petoro, rekli su da će napraviti rezervaciju i večerati, a na kraju su otišli da večeraju u drugom restoranu. Ranije nam se događalo da ljudi naprave rezervaciju i ne dođu, a znali smo i  da čekamo sa stolom i po pola sata duže...

Gospođa je upoznata sa svime, rekao sam joj: ‘OK, ako ste večerali na drugom mestu, možete potrošiti taj novac na piće‘. I nema šanse da joj je hostesa rekla kako će joj se vratiti novac, počeo je da objašnjava Ivanković tvrdeći kako je britanska porodica rezervisala sto u separeu ispred televizije.

Kada, nije precizirao, jer se njegova priča i ona britanske gošće ne podudaraju. Ona tvrdi da im je sto s ulogom od 30 evra po osobi ponuđen tek kad su ušli u "Roof 68" tražeći bolje mesto gde bi mogli da gledaju utakmicu.

- Došli su i rekli da su večerali na drugom mestu i da bi samo popili piće. Popili su jedno, a sedeli su tri sata. Mi nemamo problem ni s tim, ali ako su platili rezervaciju stola unapred..., ponavlja svoj argument Ivanković.

- Gledajte, finale je evropskog. Nismo imali slobodnu stolicu, a kamoli sto. Vratili smo preko stotinu ljudi jer nije bilo mesta. Nemamo svaki deo pokriven s televizorima, a imamo ih četiri. I određeni broj stolova. Svi koji su rezervisali stolove tog dana učinili su to do tri, četiri sata. Tada smo prestali da uzimamo rezervacije. Znači, ta je gospođa dobila sto ispred televizora, kauč na južnom delu. Nikad to ovde ne radimo, da ljudima damo bolji stol, a da im to naplatimo - uverava voditelj restorana/bara na Rivi.

Pokušao je da nađe i račun koji je naplaćen Britanki tog 14. jula u iznosu od 150 evra i "videti u koje je vreme rezervisan sto" beskontaktnim plaćanjem.

Prema njegovim rečima radi se o "rezervaciji", a prema njenim o "boljem stolu za gledanje utakmice", koji joj je po ulasku u restoran/bar ponudila hostesa. 

- Ne znam šta bih rekao. Oni mogu da kažu šta hoće... Kad mi je gospođa ovde došla, najpre mi rekla jednu priču, onda drugu. Počela  je da viče pa ju je suprug smirivao. Ne, nisam našao kad je izdat račun. Previše ih je... Taj dan imali smo 32 rezervacije stolova, a teško da nam je ostao slobodan baš taj ispred televizora. Takve najprije popunimo, rekao je voditelj bara za Slobodnu Dalmaciju.