Nova era plaćanja računa EPS-u: Uplatiš preko Altine aplikacije, skinu ti novac, ali i dalje duguješ

Među potrošačima električne energije nalazi se i sagovornica Nova.rs Milena K. (puno ime i prezime poznato redakciji) koja tvrdi da je platila račun za struju preko aplikacije preduzeća “Elektroprivreda Srbije”, ali joj transakcija nije proknjižena, dok para - nema.

“Pre dva dana sam preko njihove aplikacije EPS - uvid u račun, uplatila račun za struju. Uplata nije proknjižena, novac je skinut sa računa, a potvrdu nisam dobila. Naravno da sam bila iznervirana jer sam već u konfliktu sa EPS-om pošto svako malo dobijam račune za struju koja ne odgovara mom utrošku”, kaže naša sagovornica.

Dodaje da je nakon što je uočila da potvrda o uplati ne stiže, pozvala kontakt centar koji je istaknut na sajtu EPS-a, ali i na računu.

“Posle nekoliko minuta čekanja, rekli su mi da su dobili mejl da je bila greška u komunikaciji i da šalju reklamacije pod napomenom ‘hitno’ za uplate od 16. Marta, ne bi li se rasknjižile. Ako, navodno, ne bude vidljivo do četvrtka 26. marta, potrebno je da se obratim ekspozituri radi daljih koraka. Živo me zanima kakvi su to koraci”, iznervirano kaže ona.

Raniji problemi

Milena ističe da je više puta imala problema sa ovim preduzećem, te da nijedan od njih nije rešen.

“Račun za utrošenu struju u februaru mi je povećan za 47.000 dinara zbog iznenadnog duga kog nema. Apsolutno ne znam šta su oni meni obračunavali i računali, kada su moji svi prethodni računi uredno plaćeni. Čak posedujem svaku uplatnicu u prethodnih 12 meseci i prosto im ne dam za pravo da me pljačkaju. Dokle više, pitam?”, naglašava Milena.

Kada je uložila reklamaciju telefonom, rečeno joj je da je urađena korekcija za poslednja tri meseca i da je to razlika koju mora da plati.

“Ne znam šta bih rekla osim da se plašim da ću dobiti neku bolest zbog ovih nepravdi koje preživljavamo svi mi zbog EPS-a. I oni umesto da prihvate da su pogrešili i da priznaju da je greška jer ljudski je grešiti, oni ćute i prebacuju odgovornost jedni na druge. I zato sam sada skeptična šta će biti sa ovim problemom na aplikaciji. Ne daj Bože da moram ponovo da platim 11.000 dinara”, ističe naša sagovornica.

U istom problemu je još nekoliko građana koji su se javili našoj redakciji, a neki su obavešteni da je greška u pitanju, dok drugi nisu dobili nikakav odgovor.

Novi sistem naplate struje preko Alta banke?

Inače, Elektroprivreda Srbije (EPS) je prošle godine u junskom računu za struju obavestila korisnike da se od narednog meseca menja račun za uplatu tako da će se umesto dosadašnjeg trezorskog računa, uplate vršiti na tekući račun Alta banke, u vlasništvu Davora Macure, biznismena bliskog Srpskoj naprenoj stranci. Kako je objavila Nova ekonomija, Alta pej još od novembra 2023. ostvaruje profit zahvaljujući saradnji sa EPS-om, kada je postala posrednik u elektronskom plaćanju računa za struju na sajtu javnog preduzeća, kao i na aplikaciji „Uvid u račun“.

Ova promena izazvala je negativne reakcije javnosti, posebno zbog Macure i njegove bliskosti sa vladajućom strankom.

Iz Elektroprivrede Srbije (EPS) saopštili su tada da ovo nije presedan, te da se još od 2018. godine uplate za struju vrše preko komercijalnih banaka.

Istakli su da prelazak na naplatu električne energije preko tekućih računa poslovnih banaka nema nikakve posledice po kupce, niti ima bilo kakve štete za njih.

"I ranije smo bili svedoci takvih namera koje su imale političku pozadinu, iako se često skrivaju iza zaštite kupaca ili radnika. To je očigledno i sada slučaj“, tvrde iz EPS-a, piše Danas.

Iz EPS-a su podsetili da već sarađuju sa Alta bankom u okviru aplikacije i portala "Uvid u račun", jer se naplata vrši upravo preko Alta banke.

"Podsećamo, na javnom pozivu za izbor procesora plaćanja u okviru aplikacije i portala „EPS uvid u račun” od šest banaka koje su dostavile ponudu izabrana je Alta banka, jer je dala najnižu cenu provizije i najpovoljnije uslove. Kupci i dalje imaju mogućnost online plaćanja računa preko svojih ličnih banaka", naveli su iz EPS-a.

Redakcija portala Nova.rs uputila je pitanja preduzeću EPS povodom problema s kojima se suočavaju građani.

Međutim, do objavljivanja ovog teksta nismo dobili odgovor.