Iskustva pacijenata sa privatnim klinikama sve bolja!

Pre nego što pozovu kliniku ili zakažu pregled, većina ljudi se raspita ili proveri iskustva drugih pacijenata. Na koji god način došli do informacija, jedno je sigurno: pacijenti radije biraju usluge proverene ustanove sa transparentnim informacijama i ocenama.

Kako prikupiti iskustva pacijenata?

Postoji mnogo različitih načina za prikupljanje iskustva pacijenata, poput, anketa, upitnika ili knjiga utisaka nakon pružene zdravstvene usluge, ali u današnjem, tehnološki naprednom
svetu, šteta je ne iskoristiti veliku prednost online platformi za ostavljanje iskustva. Izdvajamo top 10 platformi za prikupljanje iskustava u Srbiji i svetu.

Google ocene

Google je najčešće mesto na kom pacijent proverava utiske o klinici. Preuzimanje Google Business profila omogućava klinici da odgovara na komentare, objavljuje ažurne informacije i
komunicira sa pacijentima i nakon pružene usluge. Redovno ohrabrivanje zadovoljnih pacijenata da ostave ocenu i profesionalno rešavanje negativnih komentara vidljivo gradi kredibilitet.

Facebook ocene

Facebook je mesto gde ljudi traže preporuke od prijatelja, ali i gde proveravaju zadovoljstvo drugih pacijenata nakon što je završeno lečenje ili terapija. Aktivna stranica klinike sa autentičnim utiscima i blagom komunikacijom može znatno poboljšati percepciju kvaliteta. Odgovaranje na komentare pokazuje pažnju i brigu.

Hipokratija

Hipokratija je domaća digitalna platforma koja objedinjuje verifikovane komentare pacijenata o klinikama širom Srbije. Recenzije su autentične i omogućavaju pacijentima da donesu
informisanu odluku kada je u pitanju buduća terapija i lečenje.

NadjiDoktora

NadjiDoktora je jedan od najvećih regionalnih portala za pronalazak lekara sa mogućnošću ostavljanja komentara i ocena. Stotine lekara i klinika imaju profile na platformi. Ažurirani profili i praćenje komentara daju klinikama dragocene uvide u iskustva pacijenata. Veliki broj pozitivnih komentara ima značajnu težinu za pacijente koji pretražuju opcije.

WhatClinic

WhatClinic povezuje klinike iz celog sveta sa pacijentima koji traže zdravstvene tretmane. Mnoge privatne klinike u Srbiji koriste ovu platformu da privuku pacijente iz inostranstva, posebno u oblasti stomatologije, estetske medicine i hirurgije. Kvalitetne ocene i uredan profil povećavaju kredibilitet i na domaćem i na stranom tržištu.

Stetoskop

Iako je primarni fokus zdravstvena edukacija i povezivanje korisnika sa medicinskim stručnjacima, Stetoskop platforma takođe omogućava posetiocima da kroz interakciju zajednice
pročitaju utiske o lekarima i klinikama.

Doctify

Doctify povezuje pacijente sa lekarima, klinikama i bolnicama u više zemalja. Platforma omogućava verifikovanim pacijentima da anonimno ostave svoje stvarne utiske — pomažući
budućim pacijentima da izaberu pružaoce zdravstvenih usluga na osnovu iskrenih recenzija, a medicinskim ustanovama dajući uvid u zadovoljstvo pacijenata i kvalitet pružene nege.

Najdoktor

Najdoktor je jedna od najpoznatijih platformi u regionu, gde pacijenti redovno ocenjuju lekare. Godišnje liste najboljih lekara pokazuju koliko su pacijenti aktivni u ocenama i koliko pozitivno iskustvo utiče na javnu reputaciju.

Iako u početku može da deluje da online platforma za ocenu zdravstvene ustanove može da bude izvor problema zbog potencijalno negativnih recenzija, praksa pokazuje da, naprotiv,
pacijenti više ostavljaju pozitivne recenzije. Ukoliko se negativne recenzije pojave, treba da budu smernica zdravstvenoj ustanovi koja polja u poslovanju treba da unapredi. U oba slučaja,
prikupljena iskustva pacijenata donose dobrobit ustanovi koja ih prati.