Airbnb menja pravila: Vlasnici više neće moći da traže ovo od gostiju

Prema ažuriranim smernicama, domaćini sada mogu da odrede sedam standardnih kućnih pravila, a dozvoljeno im je da dodaju i druge "razumne" zahteve, piše BBC.

Airbnb navodi da od gostiju, koji su u obavezi da plate naknadu za čišćenje, ne bi trebalo tražiti da obavljaju poslove koje inače rade osobe zadužene za čišćenje, uključujući pranje sudova i skidanje posteljine sa kreveta.

Nova pravila primenjivaće se na sve rezervacije napravljene od 20. novembra nadalje putem ove platforme za izdavanje smeštaja.

"Kućna pravila pomažu gostima da razumeju šta domaćini očekuju od njih, ali od naše zajednice smo čuli da ta pravila mogu biti zbunjujuća, opterećujuća i teška za sprovođenje", poručili su iz Airbnb-a za BBC.

"Zato smo ih redizajnirali kako bi ih bilo lakše pronaći i jasnije postaviti, uz novu politiku koja obezbeđuje da zahtevi budu razumni i bez neprijatnih iznenađenja."

Šta domaćini više ne smeju da zahtevaju od gostiju?

Prema novim pravilima objavljenim na sajtu Airbnb-a, domaćinima u principu nije dozvoljeno da od gostiju traže obavljanje zadataka koji "zahtevaju znatan trud ili vreme ili koje bi inače obavljala osoba zadužena za čišćenje, uključujući skidanje posteljine, iznošenje smeća van objekta, kao i pranje i slaganje sudova".

Kompanija je navela da u određenim okolnostima može da dozvoli izuzetke. Na primer, od gostiju se može tražiti da ograniče vreme tuširanja ukoliko na određenom području zbog suše važe ograničenja potrošnje vode.

Kućna pravila ubuduće će biti istaknutija u informacijama koje se prikazuju gostima, a pojavljivaće se i u podsetnicima za rezervaciju.

Sklapanje dodatnih ugovora biće dozvoljeno samo u ograničenim okolnostima, uključujući slučajeve kada to zahtevaju zakon ili pravila udruženja vlasnika nekretnina.

Iako domaćini neće moći da izriču novčane kazne, i dalje će imati kontrolu nad svojim kućnim pravilima i zahtevima, saopštila je kompanija.

Ako zahtev domaćina nije u skladu sa pravilima Airbnb-a, sistem će ga označiti kao sporan, a vlasnik će imati pravo na žalbu ukoliko se ne slaže sa takvom odlukom.

Gosti se godinama žale na zahteve za čišćenje

Gosti se već godinama žale na nerazumne zadatke koje moraju da obave pre odlaska iz smeštaja, naročito imajući u vidu da istovremeno moraju da plaćaju naknade za čišćenje.

Video-snimci Airbnb izdavalaca Kesi i Džona, u kojima detaljno pregledaju svoju nekretninu za izdavanje u američkoj saveznoj državi Džordžiji nakon odlaska gostiju, nedavno su postali viralni zbog njihove izuzetne pedantnosti.

U jednom od snimaka par, na primer, optužuje goste za "nepoštovanje kućnih pravila" jer su daljinski upravljač televizora ostavili na pogrešnom mestu.

Zbog strogih pravila i visokih standarda našli su se na meti kritika, ali su odgovorili da je njihov sadržaj pogrešno protumačen, prenosi N1info.hr.

Njihovi snimci podstakli su i druge kreatore sadržaja na društvenim mrežama da snimaju parodije preterano strogih izdavalaca smeštaja.