Da li ste vi digitalna ili analogna persona?
Gde čitate vesti – na telefonu ili kupujete novine? Kako plaćate račune – da li vam na kućnu adresu stiže koverta? A kad idete kod lekara, da li sve o vašoj bolesti piše u vašem digitalnom kartonu?
Svako od nas se bar jednom u životu susreo sa „fali mi jedan papir“ formulom. Ta formula kao da je u jednom trenutku bila formalna praksa. Bez nje, kao da niste posetili državnu službu, šalter. Kao da je našim životima davala posebnu dozu alhemije… Na sreću, živimo u državi koja grabi put digitalizacije.
Da li ste vi skoro imali to FT1P iskustvo? Pitamo onako, zbog drugarice Sneže. Kaže da nema sreće.
Pre neki dan, naša Sneža otišla je u jednu državnu instituciju da dopuni dokumetaciju za dete koje je ležalo u gipsu šest meseci (od januara do juna). Prelom je bio gadan, duboka longeta, pa plitak gips. Štake, nošenje na četvrti sprat, odsustvovanje iz škole. Kaže da je prelom potkolenice bio strašan, baš kao i smrad kad su konačno skinuli gips.
Oporavak je bio dug, spor, zamoran i za Polomljenog 16-godišnjeg tinejdžera, ali i za ukućane. Lekari su bili fantastični i preporučili su oporavak u rehabilitacionom centru. Sneža i sin su dobili spisak potrebne dokumentacije, predali i 20 dana čekali. Čekali su, čekali i onda telefonom pozvali instituciju.
„Rekli su nam da moramo da donesemo dopunu, ali da telefonski ne mogu da kažu koji papir fali. Onda sam otišla lično da vidim šta treba da donesem. Kaže žena na šalteru, morate da kopirate sve, od početka preloma, dakle od januara do juna. Hrpa papira! Ne treba novo mišljenje lekara, samo izveštaji iz kojih neće videti ništa novo što već ne piše u izveštaju koji već imaju. Okej, odem do kopirnice, platim 500 dinara kopiranje dokumenata, predam. Kažu, komisija zaseda u petak, znaćemo rezultate u utorak. Dobro, u utorak. A što u utorak“, priča nam Sneža.
Ona se pita još nešto.
„Je l’ to ta digitalizacija? Pa nama nisu tražili dopunu, tražili su nam celu dokumentaciju na gomili papira?! Zar to nemaju već sve u digitalnoj formi? Nije mi zbog drugih stvari, noga mi je detetu bila dugo u gipsu, treba da se vrati normalnom životu. Vredelo bi da znamo što pre, čak i ako odgovor komisije bude odrečan, da bismo krenuli s terapijom“, završava priču Sneža, a nama se u glavi javlja ONA formula FT1P, ili čuveno „fali ti jedan papir“, koja kod nas, očito, neće skoro biti iskorenjena.
Posebno zabrinjava ta gomiletina papira u zdravstvu. Okej, bar su recepte ukinuli, ali i dalje kod nas samo za upute i „onaj papir koji fali“ strada jedna šuma. Gde se čuvaju i gde završe svi ti papiri koje je svako od nas dobio od lekara opšte prakse za lekara specijalistu, plus svi dokumenti koji u svakoj kući zauzimaju kredenac i sele se s mesta na mesto.
„Digitalizacija je proces prevođenja jednog objekta, slike, zvuka, dokumenta ili signala (obično analognog) u digitalni oblik… Digitalizacija dokumentacije predstavlja proces pretvaranja dokumentacije u fizičkom obliku u elektronski oblik“, piše na sajtu NetPlanet.
Vlastima su usta puna digitalizacije. Kažu – „digitalizacijom, kao jednim od prioriteta Vlade Republike Srbije, transformiše se način rada javne uprave i podiže se njena ekonomičnost, transparentnost i kvalitet rada.“
Okej, živimo u nekoj vremenskoj međi – malo smo digitalni, pa mnogo analogni.
Većina nas ipak oseća sigurnost kad u rukama ima papir s pečatom.
Iako je taj digitalni prostor nestabilna teritorija koja zavisi od nekih drugih faktora, nadamo se da će nam jednog dana olakšati život.
„UN su u izveštaju za 2022. prepoznale Srbiju kao jednu od 10 zemalja koje su najviše napredovale u digitalizaciji javne uprave. U oblasti digitalne interakcije države sa građanima, Srbija je treća na svetu, a prema rečima predstavnika Svetske banke, fokus treba staviti na potrebe građana korisnika “, pisalo je u jednom saopštenju Vlade Srbije.
A mi se samo nadamo da će polomljeni tinejdžer dobiti pozitivan odgovor od konzilijuma kom je pre neki dan dostavljena celokupna istorija šestomesečnog preloma, otići na rehabilitaciju i onda sa potpuno oporavljenom nogom zajedno sa Srbijom ući u jednu digitalnu eru u kojoj će ga samo njegova Sneža podsećati kako je nekad bilo, u analogno vreme kad je važila FT1P formula.
Možda ćemo svi jednoga dana ipak otići u državni fond ili poresku bez fascikle.
BONUS VIDEO:
Koje je tvoje mišljenje o ovoj temi?
Učestvuj u diskusiji ili pročitaj komentare