Ako vas neko stalno prekida dok govorite, psiholog savetuje da uradite stvar koja će ih momentalno ućutkati

Pre nego što je postala stručnjak za komunikaciju, radila je kao televizijska novinarka i osvojila Emi nagradu. Autorka je knjige „Smart, Not Loud: How to Get Noticed at Work for All the Right Reasons“, u kojoj objašnjava kako povučeniji i mirniji ljudi mogu da steknu samopouzdanje na poslu i izbore se za svoje mesto bez potrebe da budu najglasniji u prostoriji.

Upravo zbog toga često govori o situacijama koje mnogima stvaraju frustraciju kada ih neko prekine usred rečenice i preuzme razgovor.

Gotovo svako je barem jednom doživeo da pokušava nešto da objasni, a onda ga neko naglo prekine i nastavi priču kao da prethodni sagovornik nije ni postojao. Takvi trenuci mogu da deluju nepristojno, ponižavajuće i veoma frustrirajuće, posebno za ljude koji pažljivo slušaju druge i ne upadaju često u razgovor.

Džesika kaže da upravo sa takvim ljudima najviše radi.

Mnogi uspešni profesionalci, objašnjava ona, dugo slušaju pre nego što odluče da nešto kažu. A kada konačno skupe hrabrost da se uključe u razgovor, često ih nadjačaju glasniji i dominantniji ljudi.

Zato savetuje nekoliko konkretnih koraka koji mogu pomoći kada vas neko prekine dok govorite.

Prvo – ne dozvolite da vas emocije izbace iz ravnoteže

Kada vas neko prekine, vrlo lako možete da osetite bes, neprijatnost ili šok. Džesika upozorava da je tada najvažnije ne reagovati impulsivno.

Umesto toga, savetuje da na trenutak zastanete, duboko udahnete i fokusirate se na ono što želite sledeće da uradite.

„Ostanite smireni i sigurni u sebe. Tek tada ćete moći jasno da reagujete“, objašnjava ona.

Izgovorite ime osobe koja vas je prekinula

Nakon što se priberete, sledeći korak je veoma jednostavan, izgovorite ime osobe koja vas je prekinula.

Prema istraživanjima, ljudi automatski obrate pažnju kada čuju svoje ime, pa to može pomoći da ponovo vratite fokus razgovora na sebe.

Džesika savetuje da ton bude miran i neutralan, ali dovoljno čvrst da pokaže autoritet.

Kako kaže, u većini slučajeva osoba će zastati i pogledati ka vama, a to je trenutak koji treba iskoristiti da nastavite ono što ste govorili.

Važno je samo da ne čekate predugo, jer će razgovor otići u drugom pravcu i izgubićete priliku da završite misao.

Upotrebite rečenicu koja vas vraća u razgovor

Kada ponovo privučete pažnju, preporučuje da koristite kratke rečenice koje prirodno vraćaju razgovor na ono što ste želeli da kažete.

Na primer:

„Zanimljivo je to što kažeš, ali bih volela da završim ono što sam malopre govorila.“

„Hvala na mišljenju, samo da dovršim svoju misao.“

„Mislim da si dotakao važnu stvar, baš zato sam i htela da kažem…“

Na taj način ne stvarate konflikt, ali jasno pokazujete da niste završili.

Šta ako osoba nastavi da vas prekida?

Džesika upozorava da postoje situacije u kojima će neko nastaviti da govori preko vas, možda čak i namerno.

Tada postoje dva moguća pristupa.

Prvi je da otvoreno ukažete na ono što se događa.

Možete mirno i direktno reći:

„Pokušavam već neko vreme da završim ovu misao i volela bih da uspem u tome.“

ili:

„Volela bih da imam trenutak da završim ono što sam počela pre nego što pređemo dalje.“

Takve rečenice jasno postavljaju granice bez potrebe za svađom.

Drugi pristup je razgovor nasamo nakon sastanka ili razgovora.

Džesika savetuje da tada smireno objasnite šta ste primetili i kako ste se osećali.

Na primer:

„Primetila sam da sam danas nekoliko puta bila prekinuta dok sam govorila. Volela bih da ubuduće bolje funkcionišemo u razgovoru.“

ili:

„Ne mislim da je bilo namerno, ali tokom sastanka sam imala osećaj da nisam uspevala da završim svoje misli.“

Prema njenom iskustvu, većina ljudi promeni ponašanje kada im se na miran način ukaže na problem.

Važno je da svoju poruku ponovite

Ako imate osećaj da zbog prekidanja niste uspeli jasno da prenesete ono što ste želeli, Džesika savetuje da svoju poentu ponovite drugim kanalima komunikacije.

To može biti mejl, poruka timu ili vraćanje na temu tokom sledećeg sastanka.

Ona podseća da ljudi često moraju više puta da čuju neku informaciju da bi je zaista zapamtili.

„Zato nemojte odustati od svoje poruke samo zato što vas je neko prekinuo“, kaže ona.

Kako ističe, ljudi mnogo više poštuju osobe koje mirno, sigurno i dosledno nastavljaju da govore ono što smatraju važnim.