5
Sistem zakazivanja pregleda kod specijalista u srpskim bolnicama zavisi od unutrašnje politike “kuće”. Naime, iako je “na papiru” moguće zakazati specijalistički pregled svakoga dana u mesecu, pojedine klinike “izbacuju” slobodne termine jednom nedeljno ili jednom u dve, ili čak tri nedelje, a lekara najčešće ne možete da birate. Nijedna klinika, međutim, ne otvara termine svakoga dana, a kada se pojedini oslobode, istog trenutka budu popunjeni. U letnjem periodu, ističu izabrani lekari, zbog stalnog deficita medicinskog osoblja u bolnicama i učestalih godišnjih odmora, termini su dodatno desetkovani, pa mnogi svojim pacijentima daju blanko upute, ukoliko imaju "vezu" ili na neki drugi način uspevaju da dođu do specijaliste.
“Nema termina, probajte privatno, ionako to loše rade u državnoj bolnici, rekla mi je, u ‘poverenju’, izabrana doktorka u domu zdravlja, kada sam pokušala da zakažem pregled zbog intervencije na desnom oku. Zakazivanje svakoga dana pretvorilo se u javašluk, a od kada je krenulo leto, ambulante su prazne”, revoltirano za Nova.rs priča Nevenka Đurđević (63) iz Beograda, koja je već dva puta, u proteklih nekoliko godina, na Klinici za oftalmologiju Univerzitetskog kliničkog centra (UKC) Srbije, odlazila na intervencije, ali problem nije rešen, a sad nema više termina.
Dok u državnim klinikama nema termina za sve obolele, privatna praksa cveta.
“Otišla sam u privatnu kliniku gde očni lekar radi kao na traci. Samo pregled specijaliste me je koštao 7.000 dinara. Inače, isti lekar radi i u državnoj bolnici, ali tamo je nemoguće doći do njega. Intervencija, koja mi je potrebna, košta privatno oko 5.000 evra, a ne refundira je RFZO. Ne mogu da shvatim da su zakazivanja uvedena svakoga dana, a da termina nema, dok specijalista pregleda na desetine pacijenata u privatnoj klinici svake nedelje”, naglašava Nevenka.
Nedavno smo na našem portalu pisali o problemima pacijenata koji tokom leta ne mogu da dođu do specijaliste, zbog učestalih godišnjih odmora, a upute i ako dobiju, prazni su, tačnije blanko – bez datuma.
“Vaš lekar je na odmoru, primiće vas zamena, ali morate da čekate, gužva je!”, “Daću vam blanko uput, ako imate vezu na klinici”, “Termini na endokrinologiji su popunjeni”, ovo su neki od odgovora koje su naši čitaoci dobili u domovima zdravlja kada su pokušali da zakažu pregled u bolnici.
Pročitajte još:
5
11
1
17
Deficit specijalista u bolnicama onemogućava da svi oboleli budu primljeni na vreme. Problem sa zakazivanjem nema veze sa odmorima i letom, jer do specijaliste se nije moglo doći ni tokom zime.
Leto i godišni odmori su samo dodatno iskomplikovali situaciju. Sada je teško doći i do svog izabranog lekara. Od juna do septembra medicinsko osoblje je naročito desetkovano zbog gustog plana godišnjih odmora, pa zdravstveni radnici savetuju da se u ustanove ne ide bez preke potrebe, jer su šanse minimalne da vas primi izabrani lekar.
“Mnogo je lekara koji tokom pandemije nisu iskoristili svoje godišnje odmore, pa neki imaju i više od 100 slobodnih dana. Ima ih koji tek sada koriste ove dane, pa su bolnice desetkovane osobljem, a i inače su u deficitu. Nažalost, mnogi pacijenti dolaze i po nekoliko puta tokom meseca da traže termin kod specijaliste, kojeg nema. U tim situacijama ima kolega, koji izdaju blanko uput u nadi da pacijent ima kontakte ili bilo koji način da dođe do pregleda u bolnici”, kaže za Nova.rs dr Gordana Milošević, doktorka u jednom beogradskom domu zdravlja.
Ona međutim ističe da klinike sada različito funkcionišu, pa su pacijenti zbunjeni kad dođu da zakažu termin pregleda kod specijaliste u bolnici.
“Iako su uvedena zakazivanja svakoga dana u mesecu, ljudi se i dalje žale na nepostojeće termine i da ne mogu da dođu do željenog lekara. Leti uvek ima manje doktora, ali jedni druge zamenjujemo po potrebi. Kako koja klinika pusti slobodne termine, tako ih i popunimo, odmah, jer je zaista mnogo obolelih. Oni koji su hitni dobijaju pregled momentalno, bez čekanja. Međutim, ima ljudi koji traže pregled kod određenog lekara, a to nije uvek moguće. Očekuju da dođu do doktora kojeg su zacrtali, da odmah dobiju termin, a to se retko dešava, jer svaka klinika vodi ‘svoju politiku’ zakazivanja”, kaže ova doktorka.
Svaka bolnica ima svoj sistem rada, od kojeg zavise slobodni termini i zakazivanje.
“Od kad je ministarka uvela svakodnevno zakazivanje, pacijenti očekuju da uvek i svuda ima termina. Međutim, do skoro je na Klinici za neurologiju UKC Srbije bilo nemoguće zakazati termin, a sada su se malo popravili. Na ovoj klinici i dalje pacijent ne može da dobije termin za određenog doktora, što često ljudi traže. Mogu, međutim, dobiti termin za određenu ambulantu. Recimo otvori se termin za ambulantu 3 ili 5, pa po tom sistemu isključivo. Za oftalmologiju postoji refundacija za određene intervencije. Ako pacijentu ne možemo da zakažemo u roku od mesec dana državno, onda ide privatno. Ipak, Fond ne refundira sve intervencije, samo pojedine. Na endokrinologiji nam recimo svakog petka puštaju termin za određene doktore, tako da pacijenti tu mogu da biraju. Međutim, ako pacijent želi ove nedelje kod konkretnog doktora, a za njega sad nema termina, ne znači da ga neće biti sledećeg petka ili kroz dve nedelje, ali u tom slučaju mora da čeka”, objašnjava dr Milošević.
Najveći problem i dalje je manjak osoblja u bolnicama.
“Ako ima lekara, onda nema medicinskih sestara koje im pomažu i koje moraju biti pristune tokom pregleda. To je sada problem u celom svetu, ne samo kod nas”.
Takođe, problem je što izabrani lekari, nažalost, često prave greške, pa zakazuju termine na klinikama bespotrebno.
“Mnogo toga zavisi od izabranog lekara. Ima kolega koji prosto ne žele da se preterano posvećuju lečenju pacijenata, pa čak i kada, recimo, u domu zdravlja imaju ultrazvuk (UZ), oni uporno traže slobodan termin za ovu dijagnostiku u bolnici. Šalju pacijente na klinike za sve i svašta, za preglede koje mogu da obave u primarnoj zdravstvenoj ustanovi, pa se dešava da ti ljudi zauzmu termin nekome kome je zaista potreban specijalista sa klinike i tako dolazi do opšteg haosa”, zaključuje doktorka.
Podsetimo, ministarka zdravlja Danica Grujičić je još početkom 2023. godine ukinula zakazivanje pregleda koje je bilo moguće samo od 1. do 5. u mesecu, a omogućila, bar na papiru, da ono bude otvoreno svakoga dana.
Time problem nije rešen.
Zdravstveni radnici smatraju da zakazivanje tokom celog meseca i dalje ne obezbeđuje na svim klinikama slobodne termine za preglede, jer su problemi mnogo ozbiljniji od samih datuma, a odnose se, između ostalog, i na lošu organizaciju rada, sve manji broj stručnih kadrova u ustanovama, neopremljenost bolnica…
***
BONUS VIDEO: Čekanje na pregled u (ne)humanim uslovima