Moja penzija je 27.000 dinara, a moja prijateljica ima još manju - 19.700 dinara. Tri godine smo štedele da bismo ove godine otputovale na letovanje. I onda nam agencija kaže da će nam dati neke vaučere i da ne možemo da dobijemo svoj novac pre 2022. godine. Imam 73 godine i možda je grubo to reći, ali ovo je nama bilo poslednje letovanje. Ovako svoju priču za Nova.rs započinje gospođa Nada Jovanović, koja se odvažila da agenciju tuži sudu i - dobije spor.
Prvi osnovni sud u Beogradu krajem septembra doneo je presudu kojom obavezuje turističku agenciju da putniku vrati uplaćen novac, sa kamatom.
Putnik je Nada Jovanović, koja je još zimus uplatila letovanje u Alanji. U Tursku je trebalo da, zajedno sa prijateljicom, otputuje 1. septembra.
„Stvarno smo štedele novac za ovo putovanje. Pitanje je da li ćemo, zbog godina, moći više da otputujemo negde“, navodi Nada Jovanović.
Za ovo letovanje, kaže, sve je na vreme pripremila.
„Još na sajmu turizma svratili smo do Jute da proverimo da li agencija preko koje želimo da putujemo ima sertifikat. Sve smo to proverile pre uplate putovanja. I onda se desilo šta se desilo, i agencija nam je poslala mejl da ne može da nam izađe u susret jer je avionski saobraćan zatvoren“, navodi Nada.
Potom su tražile povrat novca.
„Nismo u situaciji da čekamo tolike godine da bi nam vratili novac. Nisam u situaciji da to čekam do 2022. Ako ne mogu da letujem, a tako puno novca smo za to odvojili, neshvatljivo mi je da ne mogu da mi vrate moj novac. Oni (agencija) su uporno insistirali da ne mogu da nam vrate novac pre 2022. godine.“, navodi gospođa Nada.
Na pitanje – kako se odvažila da turističku agenciju tuži sudu, kaže da joj ništa drugo nije preostalo.
„A drugo, po zakonu imam pravo da mi se vrati novac. Ja hoću da mi se vrati novac koji sam dala. Pa, tako piše i u njihovom ugovoru“, kaže Nada Jovanović.
I dalje joj je, kaže neshvatljivo da mnogi ljudi nisu dobili svoj novac.
„Ne znam kako je to uopšte moguće. U ovim godinama ne mogu da shvatim da svoj novac moram preko suda da tražim“, navodi gospođa Nada.
PAŽNJA!PRVA PRESUDA PROTIV TURISTIČKIH AGENCIJA!Ono što smo najavljivali, to se i desilo! Ostalo čitajte u tekstu ispod i zahvalite ministru Ljajiću što vas je "zaštitio" Uredbom!
Posted by Efektiva organizacija potrošača on Среда, 14. октобар 2020.
Da je doneta prva presuda u korist građana, a na ime povrata novca od turističke agencije, ukazala je Organizacija potrošača „Efektiva“.
U prvostepenoj presudi Prvog osnovnog suda u Beogradu, koju je potpisao sudija Predrag Rosnić, između ostalog se navodi da Uredba o ponudi zamenskog putovanja za turističko putovanje koje je otkazano ili nije realizovano usled bolesti kovid 19 2nema obavezujući karakter kako za organizatora putovanja, tako ni za korisnika usluge, putnika i da svoj anormativna rešenja daje kao mogućnost a ne kao imperativ“.
Pratite nas i na društvenim mrežama:
