Zečević: Korisnici SBB-a na udaru konkurencije

"Svaka zdrava konkurencija je dobra konkurencija, i ona nas podstiče da budemo bolji i kvalitetniji, a ostali korisnici imaju od toga bolje usluge i niže cene. Sećamo se svi kako se priključak za telefonsku mrežu kupovao za dve hiljade maraka, a internet je funkcionisao po principu '56k' modema. Onda je došla konkurencija, i stvari su krenule na bolje. Korisnici su dobili niz usluga", podseća Zečević.Međutim, kaže Zečević, stvari su se preokrenule i sada imamo situaciju da se korisnicima SBB-a nude "nepristojne ponude u vidu otkupa ugovora kod korisnika koji su već pod ugovornom obavezom"."Nude se ponude koje su van onoga što se nudi u opštim i akcijskim ponudama operatera, i to je sve suprotno Zakonu o zaštiti potrošača. To prevazilazi i 'gerila marketing' i nasrtljivu poslovnu praksu, više to nije ubacivanje oglasnog materijala u poštanske sandučiće, već je evidentno da pojedini konkurenti, odnosno pojedina lica poseduju podatke koji su iz ugovora", kaže Zečević.Na taj način, konkurencija prema njegovim rečima, pokušava da privuče korisnike SBB-a da raskinu ugovor i pređu kod konkurenata."Taj način 'marketinga' uzima zamah i on se preselio i na internet platforme, gde postoje lažni nalozi, i to će biti sve više ispoljeno u poslovanju. Mi ćemo u narednom periodu rešavati to prijavama, a nadležni organi trebaju da rešavaju takve slučajeve", smatra Zečević.

Govoreći o načinu na koji privatni podaci korisnika, koji predstavljaju poslovnu tajnu, dolaze kod konkurencije, on ističe da SBB ima jak bezbedonosni sistem i da nije moguće iskopirati ili preneti lične podatke iz postojeće baze."Naravno, uvek postoji ljudski faktor, odnosno lica koja zlonamerno mogu da kompromituju te podatke. To nije ništa novo, ali smo u SBB-u sproveli niz bezbedonosnih mera kod lica koja manipulišu podacima, kako bi se pridržavali tih procedura. U slučaju kršenja pravila, postoje disciplinske mere koje uključuju i prestanak radnog odnosa. To su ozbiljne stvari", naglašava Zečević.SBB je deo United Grupe u okviru koje posluje i TV N1