Korisnici Mobi banke od juče nemaju pristup novcu

„Usled tehnickih poteškoca aplikacije banke trenutno nisu dostupne i moguće je otežano plaćanje platnim karticama. Činimo sve da uspostavimo neometano korisćenje naših usluga“, navode u Mobi banci, piše N1.Kako ističu, obavestiće korisnike čim usluge budu ponovo dostupne.„Izvinjavamo se zbog neprijatnosti i zahvaljujemo na razumevanju“, navode u banci.Jedna od korisnica ove banke, Jovana M, koja se javila redakciji N1 kaže da je situacija i dalje nepromenjena.„Pristup novcu nemamo, a aplikacija ne funkcioniše“, navodi ona.Glavna zamerka korisnika je da se banka – ne oglašava povodom ovog stanja, niti rade kanali komunikacije s korisnicima, piše N1.„Nakon bezuspešnog pokušaja da na bankomatu Mobi Banke u šoping centru Ada Mall, deponujem novac u evrima (bankomat je prihvatio a zatim vratio novac), u bankomat sam deponavala 26.000 dinara. Bankomat je ovo prihvatio tj. zadržao novac, izdao potvrdu, a stanje na mom računu je ostalo nepromenjeno. Pokušala sam da stupim u kontakt sa kol centrom banke ali bezuspešno. Na podršku putem chat-a na sajtu takođe niko ne odgovara. Ovo se sve dešavalo juče, dakle 01. avgusta. u 10 časova“, priča Jovana.Nakon sat vremena zvanja kol centra, operaterka je, kaže, obaveštava da je došlo do „tehničkih poteškoća“ i da će „sistem biti stabilizovan do podne“.„To se naravno nije desilo, a u međuvremenu je i aplikacija banke (nakon bezbroj bagova) u potpunosti prestala da radi. Banka ni na jednom svom kanalu komunikacije korisnike nije obavestila o ovom problemu, uputila izvinjenje niti predočila kada možemo očekivati da nam pristup NAŠEM NOVCU bude omogućen“ ogorčena je ova čitateljka.U međuvremenu je, kaže, saznala od prijatelja i poznanika koji imaju otvorene račune u Mobi banci da plate koje primaju prvog u mesecu nisu legle na njihove račune, kao da nisu bili u mogućnosti da plate bilo šta karticama Mobi banke čak i ako imaju sredstva na računu.„Dakle, postali smo svedoci kompletnog kolapsa sistema, koji nam je onemogućio da normalno funkcionišemo. U današnje vreme kada svi iščekujemo platu kako bismo namirili svoje brojne obaveze, jasno vam je da je ovakva situacija apsolutno neprihvatljiva“, navodi Jovana M.BONUS VIDEO: Poskupljenja bankarskih usluga od avgusta - NBS ih pušta da rade šta hoće

video-cdn src="https://best-vod.umn.cdn.united.cloud/stream?asset=poskupljenjabankarskihuslugaodavgustanbsihputadaradetahoe-novas-worldwide&stream=hp3500&t=0&player=m3u8v&sp=novas&u=novas&p=n0v43!23t001" video-id="3890123"]***Pratite nas i na društvenim mrežama:FacebookTwitterInstagram