I do 600 evra nadoknade od avio-kompanije ako kasni let: Ovo je novi tarifnik naknada

Prema novim pravilima o pravima putnika u vazdušnom saobraćaju, koje je usvojio Evropski parlament, između ostalog se navodi da se zadržava pravo putnika na naknadu, u slučaju kašnjenja leta dužeg od tri sata ili otkazivanja leta manje od 14 dana pre planiranog polaska.

Međutim, visina naknade se menja.

Kada je let otkazan ili kasni najmanje tri sata, putnici će zadržat pravo na nadoknadu u rasponu od 250 do 600 evra, u zavisnosti od dužine leta. Prema novim pravilima, putnici će dobiti 300 evra za kašnjenja od tri do četiri sata na svim letovima dužim od 3.500 kilometara, a za kašnjenja veća od četiri sata ili za otkazivanje letova, iznos se povećava na 600 evra.

Naime, iznosi naknada ostaju 250 evra za letove do 1.500 kilometara, 400 evra za letove unutar EU i za letove između 1.500 i 3.500 kilometara, dok će 600 evra biti nadoknada za ostale letove.

Prema novim pravilima, avio-kompanije će morati elektronski da obaveste putnike o njihovim pravima i mogućnosti podnošenja zahteva za naknadu najkasnije 96 sati nakon dolaska.

Isplata u roku od 30 dana

Nakon prijema zahteva, prevoznici će morati odmah da potvrde prijem, a u roku od 30 dana da isplate naknadu ili obrazlože odbijanje zahteva.

Takođe, novim pravilima biće zabranjena praksa "no-show", prema kojoj je putnicima moglo da bude uskraćeno ukrcavanje na povratni let ukoliko nisu koristili odlazni let.

Uvedena je i veća transparentnost cena karata, pa će osnovna prikazana cena, uključujući dozvoljeni ručni prtljag, morati jasno da bude navedena pre početka rezervacije kako bi putnici lakše mogli da porede ponude različitih prevoznika.

Povećana su i prava osoba sa invaliditetom i smanjenom pokretljivošću, ali i dece, trudnica i maloletnika bez pratnje.

Naime, trudnicama, deci mlađoj od 14 godina, porodicama i osobama koje prate putnike sa smanjenom pokretljivošću, moraće da bude omogućeno zajedničko sedenje bez dodatne naknade.

“Uvodi se novo pravilo za putovanje roditelja sa decom. Od sada će avio-kompanije morati da prodaju karte za let sa spojenim sedištima. Tačnije roditelj i dete sedeće zajedno, jedno do drugog, a to neće smeti dodatno da im naplaćuju, što su lou kost komapnije do sada radile. Ovo pravilo odnosi se i na putnike sa invaliditetom i njihove pratioce, koji će takođe od iduće godine sedeti zajedno, bez dodatne doplate”, objašnjava za Nova.rs Luka Popović, urednik portala Exio Aviation.

Osobe sa smanjenom pokretljivošću dobiće veća prava na pomoć, prioritet pri preusmeravanju putovanja, kao i besplatan prevoz pomagala za kretanje i pasa pomagača, prenosi Hina.

Inače, Parlament je usvojio nova pravila s 646 glasova "za", 12 "protiv" i tri "suzdržana.

Podsećamo da se nova pravila odnose na ukupne cene karte sa uključenim ručnim prtljagom, potom na lakše ostvarivanja naknade u slučaju kašnjenja i otkazivanja letova, do gore pomenutih pravila za putnike koji putuju sa decom.

Iako Srbija nije članica EU, promene će se odnositi na veliki broj građana koji koriste evropske avio-kompanije i letove povezane sa državama članicama.

Nova pravila će stupiti na snagu početkom sledeće godine.