Istraga protiv Ryanaira zbog nametanja jedne dodatne naknade

Uprava za konkurenciju i tržišta (CMA) ispitaće da li je Ryanairova politika, prema kojoj roditelji moraju da plate rezervaciju sedišta pored dece, u skladu sa zakonima o zaštiti potrošača, piše Mirror.

Istraga zbog obavezne naknade

Irska niskobudžetna avio-kompanija zahteva da najmanje jedan roditelj sedi pored dece uzrasta od dve do 11 godina, ali to uslovljava plaćanjem takozvanog obaveznog porodičnog sedišta, koje košta oko 8 funti (oko 9,30 evra) po smeru leta. Za ostale putnike rezervacija sedišta je opciona.

CMA istražuje da li Ryanair roditeljima zapravo naplaćuje ispunjavanje sopstvenih bezbednosnih obaveza prema deci i osobama sa invaliditetom, kako nalažu vazduhoplovni propisi. Regulatorno telo ističe da je Ryanair „jedina velika avio-kompanija koja leti iz Ujedinjenog Kraljevstva, a koja nameće ovu naknadu“, prenosi Index.hr.

Ostali prevoznici, navodi CMA, smeštaju decu pored roditelja bez dodatne naplate ili im automatski dodeljuju susedna sedišta već prilikom rezervacije.

Istraga će takođe ispitati da li je obavezna naknada Ryanaira primer takozvanog „kapajućeg određivanja cena“ (drip pricing), odnosno prakse u kojoj se neizbežni troškovi ne prikazuju kupcima odmah, već se dodaju kasnije tokom procesa kupovine. Iz CMA poručuju da je istraga u ranoj fazi i da „nisu doneti nikakvi zaključci o tome da li je Ryanair prekršio zakon“.

„Dodatne naknade mogu brzo da povećaju cenu“

„Mnoge porodice štede kako bi mogle da priušte letovanje i znamo da dodatne naknade mogu brzo da povećaju ukupnu cenu. Naša istraga će razmotriti Ryanairov pristup rezervaciji porodičnih sedišta i način na koji se taj trošak predstavlja potrošačima, kako bi se utvrdilo da li je u skladu sa zakonima o zaštiti potrošača“, rekla je Hejli Flečer, viša direktorka za zaštitu potrošača pri CMA.

„Tokom protekle godine poručili smo kompanijama da svojim kupcima moraju unapred da prikažu ukupnu cenu. Oni koji to ne učine suočavaju se sa vrlo realnom mogućnošću našeg postupanja“, dodala je.

Ryanair: Istraga je lažna i promašena

Ryanair je u saopštenju istragu nazvao „lažnom“ i „promašenim pokušajem Starmerove vlade da se pretvara da brine o potrošačima“.

„Ryanairova politika porodičnih sedišta u potpunosti je u skladu sa svim relevantnim zakonima i propisima i porodicama štedi novac kada putuju najjeftinijom avio-kompanijom u Ujedinjenom Kraljevstvu“, navodi se u odgovoru. Iz kompanije tvrde da „ne naplaćuju nikakvu naknadu deci da sede pored roditelja“, već da „roditelji koji putuju sa decom plaćaju samo jedno rezervisano sedište za odraslu osobu“.

„Ova lažna istraga CMA predstavlja promašen pokušaj Starmerove vlade da se pretvara da brine o potrošačima, dok istovremeno nije uspela da ukine vazduhoplovnu taksu (APD), čime bi se odmah snizile cene za sve potrošače i podstakao rast britanske avijacije, turizma i šire privrede. Ryanair se raduje prilici da opovrgne ove lažne tvrdnje CMA“, zaključili su iz kompanije.