Jedan od vodećih autoriteta za AI govori za Nova.rs: Ovo su njegova tri saveta kako da pametno koristite veštačku inteligenciju

To su osnovne smernice novoj generaciji lidera čiji fokus podjednako treba da bude na ljudima u kompaniji kao i primeni novih tehnoloških dostignuća. James Taylor će biti jedan od ekskluzivaca ovogodišnjeg Weeknda koji će biti održan u Rovinju od 18. do 21. septembra. James je nagrađivani ključni govornik i međunarodno priznati autoritet u područjima kreativnosti, inovacija i AI. Svoju karijeru započeo je vodeći karijere visoko profilisanih rok zvezda a potom je postao istraživač u domenu poslovne kreativnosti i inovacija vođenih veštačkom inteligencijom. Kako kaže njegova misija je da pomogne pojedincima i organizacijama da otključaju svoj kreativni potencijal, ubrzaju inovacije i izgrade održivu budućnost.

Vaši počeci su povezani sa muzičkom industrijom. Kao menadžer poznatih rok zvezda, koji su bili vaši najveći izazovi u tom delu poslovnog okruženja?

Moja rana karijera u muzičkoj industriji me je mnogo naučila o tome kako održati kreativnost kada radiš pod pritiskom. Radio sam sa umetnicima dobitnicima Grammy nagrada, uključujući džez legende i rok bendove sa platinastim tiražima. Jedan od najvećih izazova stavljanje pod kontrolu ega i emocija u cilju isporuke odličnog proizvoda u najboljem svetlu – bilo da je u pitanju svetska turneja ili hit ploča. Ali ono što sam zaista naučio jeste kako uravnotežiti kreativnost i prodaju, što je veština koja je podjednako važna u današnjem poslovnom svetu u kom veštačka inteligencija zauzima sve važnije mesto.

 Danas se smatrate velikim inovatorom. Posvećeni ste razvoju i interakciji ljudi i veštačke inteligencije. Na koji način je čovečanstvo generalno spremno i razume prednosti veštačke inteligencije?

Čovečanstvo tek počinje da shvata njen potencijal. Mnogi ljudi je i dalje vide kao pretnju ili igračku, ali još uvek ne kao pravog saradnika. Realnost je da veštačka inteligencija može biti neverovatan partner u proširenju naše kreativnosti, produktivnosti i sposobnosti rešavanja problema. Ali moramo preći sa automatizacije na proširivanje, koristeći veštačku inteligenciju ne samo da zameni ljudski rad već́ i da pojača ljudski potencijal. To je promena načina razmišljanja koja je tek počela.

Tokom vaših glavnih predavanja i radionica, koja su najčešća pitanja koja vam publika postavlja?

To su obično: „Kako da ostanem relevantan u doba veštačke inteligencije?“; „Hoće li veštačka inteligencija preuzeti moj posao?“; „Koje alate bi trebalo da koristim upravo sada?“… Trudim se da odgovorim na sva pitanja, ali istina je da neki od najboljih odgovora dolaze postavljanjem boljih pitanja. Trudim se da posetioce naučim da manje razmišljaju o tome šta će im veštačka inteligencija učiniti, a više o tome šta mogu da urade sa njom.

Na šta bi izvršni direktori trebalo da obrate posebnu pažnju tokom kreativnog i razvojnog procesa?

Tri stvari: radoznalost, kultura i saradnja. Najbolji izvršni lideri sa kojima radim ne fokusiraju se samo na tehnologiju. U tom procesu oni grade kulturu u kojoj se radoznalost nagrađuje, ideje se mogu brzo testirati, a ljudi i mašine mogu efikasno sarađivati. Kreativnost više nije samo stvar koja se tiče dizajnerskih timova, ona mora postati sastavni deo svakog nivoa organizacije u jednoj kompaniji.

U kojim sferama poslovanja veštačka inteligencija može pružiti praktičnu pomoć́, a u kojim ne?

Veštačka inteligencija je briljantna u prepoznavanju obrazaca, predviđanju i generisanju prvih nacrta. Dakle to su oblasti poput: marketinga, korisničke službe, finansija, ljudskih resursa, pa čak sektori istraživanja i razvoja mogu imati ogromne koristi. Tamo gde još ne može u potpunosti da „dobaci“ jeste u dubokoj ljudskoj vezi, etici i dugoročnom strateškom prosuđivanju. To su domeni gde je ljudsko vođstvo nezamenljivo. Ne radi se o veštačkoj inteligenciji naspram čoveka, već o relaciji veštačka inteligencija plus čovek.

Ljudi misle da je veštačka inteligencija čarobni štapić́ koji rešava sve. Koje su vaše osnovne preporuke za odgovarajuću primenu tehnologije u savremenom poslovanju?

Počnite sa malim. Fokusirajte se na slučajeve upotrebe gde AI može uštedeti vreme ili poboljšati donošenje odluka. Obrazujte svoje timove – ne samo svoje IT odeljenje. Pre svega, ostanite usmereni na čoveka. Tehnologija treba uvek da služi ljudima, a ne obrnuto. Veštačka inteligencija je moćna ali vrednosti, vizija i ljudi vaše kompanije su ono što je čini značajnom.

Kada ste osetili potrebu da razvijete svoje menadžerske i konsultantske veštine u tom pravcu?

Nakon godina rada sa kreativnim profesionalcima, uvideo sam prazninu. Mnogi briljantni ljudi su imali ideje ali im je nedostajao sistem za njihovu realizaciju. U isto vreme, preduzeća su se borila sa inovacijama jer nisu znala kako da iskoriste ljudsku kreativnost. Shvatio sam da je pomaganje organizacijama da spoje kreativno razmišljanje sa najsavremenijom tehnologijom mesto gde mogu da ostvarim najveći uticaj.

Koji su bili vaši strahovi kada ste shvatili da biste mogli biti među prvima u ovoj oblasti?

Kada ste rano u nečemu, sindrom prevaranta može biti stvaran. Krčite put bez mape. Ali ja verujem u ideju da „ne morate biti najbolji, samo morate biti prvi da bi ste pokazali doslednost“. Moj najveći strah je bio da ostanem u svojoj zoni komfora i da se ne prilagođavam. Zato sam odlučio da prihvatim neizvesnost.

Radite sa impresivnim kompanijama. Koje probleme vam najčešće donose?

Najčešće se radi o zamoru od inovacija. Lideri znaju da treba da se promene, ali ne znaju kako. Pitaju: „Kako da podstaknemo kreativnost u industriji gde je sve regulisano?“ ili „Kako da osiguramo budućnost naših timova u suočavanju sa promenama izazvanim pojavom AI?“ Pomažem im da preispitaju problem i ponovo zamisle o mogućnostima.

Da li su uvek spremni da prihvate vaš savet i naprave promene?

Ne uvek i to je u redu. Promena je neprijatna. Neki lideri žele potvrdu više nego transformaciju. Ali oni koji postaju uspešni su oni koji su spremni da preuzmu pametne, strateške rizike i svojim kompanijama rukovode sledeći viziju. Moj posao je da ih izazovem i podržim na tom putovanju.

Možete li nam dati tri praktična saveta za primenu veštačke inteligencije za poboljšanje poslovanja?

Apsolutno:

- Sprovedite „reviziju vremena“, odnosno pronađite zadatke na koje vaš tim troši vreme, a koje bi veštačka inteligencija mogla da obavi brže (npr. sumiranje sastanaka, izrada izveštaja)

- Napravite tim za istraživanje AI mogućnosti. Okupite ljude iz različitih odeljenja da testiraju alate i dele nalaze

- Uložite u pismenost u oblasti veštačke inteligencije. Ne moraju svi biti eksperti u analizi podataka, ali svi moraju da razumeju osnove procesa brzog kreiranja specifičnih i efikasnih instrukcija koji vode ka postizanju željenih rezultata, primenu alata i saradnju sa AI u praksi.

https://www.youtube.com/watch?v=ZZIkP-km4Ss