0
U jutarnjem programu "Probudi se" imali ste priliku da vidite snimak koji je uzburkao javnost i čak doveo do reakcije inspekcije. Putnici su satima čekali polazak iz Beograda za Temišvar zbog izleta na festival cveća, ali se autobusi nisu pojavili. Brojevi agencije i vodiča bili su nedostupni ili nepostojeći. Na teži način, putnici su shvatili da su prevareni. Kako da se zaštitimo od neproverenih turističkih ponuda, o tome smo na TV Nova razgovarali sa Mladenom Alfirovićem, pravnim savetnikom Nacionalne organizacije zaštite potrošača Srbije.
Izlet na festival cveća u Temišvar nije ni počeo, a završio se razočaranjem i besom putnika. Iz dostupnih informacija putnici su putovanje uplatili navodnoj turističkoj agenciji koja se reklamirala na društvenim mrežama. Mnogi su u tome videli problem, te Alfirović pojašnjava kako da znamo da li je turistička ponuda na drušvenim mrežama, pa i sajtovima prevara i šta je to što bi trebalo da nam bude sumnjivo.
On dodaje i na koje načine putnici mogu da provere da li sklapaju dogovor o putovanju sa agencijom koja je legalna i šta je garancija bezbednog i sigurnog puta bez brige.
U ovom konkretnom slučaju, neki od putnika koji su želeli da ostanu anonimni svedočili su da je agencija veče uoči puta objavila da se put otkazuje zbog lošeg vremena. To obaveštenje pak nisu dobili svi putnici. Alfirović pojašnjava da li je to u skladu sa protokolima. Pravni savetik dodaje i kada su ljudi prevareni, kome mogu da se obrate, da li je inspekcija dobra adresa. Kada su u pitanju putnici sa početka priče koji su trebali da otputuju u Temšvar, njima je rečeno da podnesu tužbu zbog visoko tehnološkog kriminala.
Gost „Probudi se“ analizira i ko bi trebalo da kontroliše i taj onlajn prostor prodaje turističkih aranžmana kako bi se prevare svele na minimum i šta putnici mogu da očekuju, hoće li im novac biti refundiran. On dodaje i kada građani imaju prava na refundaciju novca ako nije prevara u pitanju, šta ako agencija koja legalno posluje otkaže putovanje, da li u tom slučaju mogu da očekuju pun povrat novca.
Osim prevara sa nepostojećim agencijama, dešavalo se da putnici budu prevareni i kada rezervišu smeštaj na primer preko bookinga ili AirBNB, te Alfirović navodi šta mogu u tim situacijama da očekuju i kod takvih rezervacija, na šta treba da obrate pažnju.
Prilog pogledajte na početku ove vesti.
PROČITAJTE JOŠ:
0
15
3
BONUS VIDEO: Šta kad vas prevari turistička agencija?