Oštećenje nadzemnih kablova izazvalo je opšti haos u londonskom železničkom saobraćaju - tokom večernje špice nisu išli vozovi između Pedingtona i aerodroma Hitrou, usluge Nacionalne železnice i Hitrou Ekspresa takođe su bile u prekidu pa su putnici ostali zaglavljeni u krcatim vagonima bez struje i grejanja.
Dve osobe su čak lakše povređene, a mnogi su, nakon što su satima čekali da policija uopšte započne evakuaciju, bili prisiljeni da hodaju po mraku i smrznutim željezničkim prugama. Neki putnici pribegli su nasilnom otvaranju vrata pre dolaska hitnih službi.
U vagonima su bili starci, deca, čak i izvršni direktor Netvork Rejla. Majka s novorođenčetom u rukama rekla je da se jedna žena onesvestila u njenom vagonu, dok je drugi putnik tvrdio kako su ljudi bili prisiljeni da koriste šine – pa čak i sedišta – kao toalete.
Nakon što su izašli iz vozova, ljudi su morali da čekaju u golemim redovima za taksije kako bi stigli kući, a nacionalni štrajkovi železnica ostavili su mnoge bez drugih mogućnosti prevoza.
Kompanija „Transport for London“ (TfL) izvinila se zbog prekida saobraćaja.
„Naši inženjeri radili su celu noć na sanaciji štete“, saopštili su.
Jedna uznemirena majka požalila se kako je njena ćerka, koja pati od anksioznosti, provela tri sata u vozu.
„Ona inače slabije razume, a da ne spominjemo probleme sa bešikom, nije mogla u toalet i bilo joj je hladno… TfL uopšte ne pomaže i ne daje nam nikakve korisne informacije“, rekla je ona.
Među putnicima je bio i muzičar Džejms Blant, koji je na X-u napisao: „Zaglavljen sam negde izvan Pedingtona već skoro četiri sata. Nema kikirikija, a ni vina“.
Drugi putnik kolaps u železničkom saobraćaju dramatično je opisao kao „pad Sajgona“.
Portparol londonske službe hitne pomoći za Dejli mejl je rekao: „Pozvani smo na intervenciju zbog velikog broja putnika koji su se zaglavili u vozovima između Pedingtona i Ladbruk Grouva u zapadnom Londonu. Dvoje pacijenata zbrinuti su sa lakšim povredama i na licu mestu su ih otpustili na kućno lečenje“.