Udruženje potrošača Efektiva objavilo je uputstvo šta da uradite u situacijama kada vam stigne poručeni proizvod, ali fizički oštećen. Pravnik u udruženju Efektiva Jovan Ristić u detaljnom uputstvu odgovorio je na sva važna pitanja, koja Efektivi potrošači najčešće postavljaju.