0
Turista ostao je neprijatno iznenađen nakon što je dobio račun u restoranu na jezeru Komo. Njemu su, naime, naplatili dva evra više zato što su mu sendvič koji je naručio isekli na pola.
Neimenovani muškarac, koji je u regiju jezera Komo stigao iz obližnjeg Milana, naručio je vegetarijanski sendvič punjen pomfritom u „Pace“ baru. Nakon što ga je pojeo, šokirao se kada je otkrio neželjeno povećanje cene na svom računu.
Račun je podmirio bez pritužbe osoblju, ali je kasnije objavio negativnu recenziju na „TripAdvisor“-u.
Nezadovoljni gost objasnio je da je naručio sendvič kako bi mogao da ga podeli sa prijateljem, ali nikada nisu zatražili da ga osoblje restorana prepolovi.
„Neverovatno, ali istinito“, napisao je muškarac uz fotografiju računa. Na njemu se može videti da je cena sendviča 7,50 evra, Koka kola košta 3,50, voda 1,50 i espreso 1,20 evra, a tu je i sporna „diviso da meta“, naknada za rezanje sendviča iznosi dva evra.
Muškarac je restoranu dao jednu zvezdicu na „TripAdvisor“-u, što je ocena koja je daleko od prosečne četiri i po zvezdice – na osnov više od 100 recenzija.
Vlasnica restorana branila se kad su je pitali za spornu naknadu.
„Dodatni zahtevi imaju cenu. Morali smo da koristimo dva tanjira umesto jednog i vreme za njihovo pranje se udvostručuje, a zatim i dva podmetača. Nije to bio običan tostirani sendvič, unutra je bio i pomfrit. Trebalo nam je vremena da ga prepolovimo“, rekla je vlasnica Kristina Biači za italijanske novine „La Repubblica“.
Takođe je napomenula da se kupac nije žalio niti dovodio u pitanje naplatu te je objasnila da bi uklonila naplatu s računa da se neko pobunio.
Ova praksa nije neuobičajena u skupim gradovima i popularnim turističkim destinacijama u SAD-u, gde se ponekad naplaćuje deljenje obroka. Neki restorani u Njujorku čak i zabranjuju deljenje porcije.
Pročitajte još...
Budući da je ova priča o iznenadnoj naknadi za uslugu postala viralna, „TripAdvisor“ je bio prisiljen da zaustavi recenzije za navedeni restoran, koji se našao na udaru ljutitih komentara.
„Zbog nedavnog događaja koji je privukao pažnju medija i izazvao mnoštvo recenzija koje ne opisuju iskustvo iz prve ruke, privremeno smo obustavili objavljivanje novih recenzija za ovaj objekt“, navedeno je na sajtu.
BONUS VIDEO Hrvatska je dobila novu elitnu turističku atrakciju: Investicija u Istri vredna preko 100 miliona evra