0
Iskustvo ih nauči.
Ljudi lete iz raznih razloga, što znači da će im se raspoloženja, očekivanja pa čak i torbe uveliko razlikovati. Stjuardi i stjuardese vremenom nauče da obraćaju pažnju na detalje, kako bi procenili svoje putnike – otkrili su šta prvo primećuju na ljudima prilikom ukrcavanja na let.
Stjuardi će uvek primetiti šta imate na nogama i to ne zato što su opsednuti cipelama.
„Uvek gledam kakve cipele putnik nosi kako bih utvrdila može li on u njima brzo i lako da trči. Ako vidim nekoga da nosi visoke potpetice tokom ukrcavanja, mogu da dodam hitnu naredbu za skidanje istih ako se za to pojavi potreba tokom leta“, kaže Ejmi Keris, stjuardesa.
Avalon Irizari, stjuardesa American Airlinesa, napominje da stjuardese posebnu pažnju obraćaju na japanke.
„Stjuardese paze na putnike koji hodaju po kabini ili idu u toalet bez cipela, jer znamo koliko je pod prljav“, dodaje.
Ono što stjuardese i stjuardi primećuju na vama jeste i vaše ponašanje, prenosi Klix.ba.
„Ako pozdravljamo na vratima, obraćamo pažnju na to kako putnici uzvraćaju, osmehom ili pozdravom“, kaže Irizari.
I nije iznenađujuće, ako putnik uzvrati pozdrav, automatski će ostaviti bolji utisak. Možda će čak biti počašćen besplatnim pićem ili dodatnom grickalicom samo zato što su bili ljubazni.
S druge strane, izbegavanje kontakta očima ili pokazivanje nepredvidivog ili agresivnog ponašanja odmah će podići zastavice upozorenja.
„Pazim čak i na to kako se par ponaša jedno prema drugome“, kaže Karis i dodaje da trgovci ljudima često koriste komercijalne letove kao sredstvo za olakšavanje trgovine, a posmatranje znakova i indikatora u ponašanju između dvoje ljudi bi moglo da spasi nečiji život.
Međutim, stjuardi i stjuardese takođe vode računa o vašoj ručnoj torbi, pažljivo pazeći na to koliko torbi imate i koliko su velike.
Jedan od razloga za to je da se uvere da se svi putnici pridržavaju pravila letenja. Stjuardese su poslednja linija odbrane od putnika koji bi mogli da pokušaju da se ukrcaju u avion s previše torbi ili prtljaga koji je prevelik da stane iznad sedišta.
Stjuardese moraju da se pobrinu da putnici obraćaju pažnju na to šta im pokazuju ili govore, pa će pokušati da uhvate vaš pogled ako razgovarate mobilnim.
„Gledamo da li putnik šalje poruke ili razgovara na telefon i zadržava li proces ukrcavanja“, kaže Lu Rod Kueva, bivša stjuardesa velike aviokompanije.
„Jesu li potpuno zamišljeni ili nešto treće? Jako je važno da operativna posada izleti s avionom na vreme“, kaže.
Pročitajte još:
Budući da je njihova prva briga sigurnost, ono što stjuardese primete o vama je vezano s vašom sposobnošću da zaštitite sebe i druge. One će mentalno zabeležiti putnike koji su u dobroj formi i koji mogu pomoći u dizanju teških predmeta i pomoći s drugim putnicima, ako se za to ukaže potreba.
„Tražim putnike za koje verujem da mi mogu pomoći u hitnim slučajevima“, kaže Dominik i objašnjava da to radi tako da obraća pažnju na fizičku građu putnika.
„Ili ako mi neko kaže da može da bude od bilo kakve pomoći u hitnim situacijama, zabeležiću gde sedi“, nastavlja.
Ako ste lekar, obavestite o tome stjuardesu prilikom ukrcavanja jer u hitnom slučaju možete uštedeti putniku i članovima vreme koje bi potrošili na traženje pomoći.
Ako neko ko se ukrcava u avion izgleda kao da je pijan i nasilan, ili iscrpljen i agresivan, važno je da stjuardesa primeti znakove čim se putnik ukrca u avion kako bi mogla da preduzme mere za izbegavanje sukoba.
„Ako je putnik vidno alkoholisan, može da ga ‘skine’ s leta, tako da je to nešto na šta pazim. Zadnje što želite je neko pijan i nestabilan na letu, stoga je najbolje da ga sklonite još i pre poletanja“, kaže jedna stjuardesa.
Pročitajte još:
***
Bonus video: Tina Grabež: Propevala stjuardesa sa Tik Toka
